要参加《关爱父母俱乐部》的活动或在《夕阳关爱论坛》上交流，都要求先注册成为会员，建立一个帐户。点击《关爱父母俱乐部》信息平台(www.xiyangcare.com)或《夕阳关爱论坛》(www.xiyangcare.com/)的注册链接即可进入注册流程，注册成为会员。请以有效电子邮件地址为注册号，任选一个登录名（昵称）。登录名仅供在《夕阳关爱论坛》上发帖或跟帖时显示用。输入易记的登录密码，但为保证安全性，密码请至少选用6个字母或/和数字组成。

《关爱父母俱乐部》的信息平台(www.xiyangcare.com)将通过“心愿放送”、“孝心礼品”、“关爱父母套餐”及主题活动等栏目展示专门为父母亲们精心准备的各种活动、服务和产品，这些都可作为献给父母的孝心礼品。俱乐部将按每两到三个月为一期推出一个特别主题的方式，不断组织各种宜于老年父母身心健康的活动，推出贴心服务和新颖产品，使孝心礼品既丰富多彩又推陈出新，以满足不同会员及其父母的需求。

点击礼品介绍页面上的订购此礼品>>>链接，就将此礼品放入了礼品篮。在礼品篮页面，可以更改订购数量、选定配送礼品的时间，并附上赠言或其他特别说明，系统根据这些信息生成订单。

第一次订购礼品时需填写配送信息。配送地址、联系电话和接收礼品人姓名可以是父母亲的，也可以是其他人的，但必须填写清晰准确。第二次订购时，系统会根据订购记录自动显示上次的配送信息。可以直接确认此配送信息，也可以更改或添加新的配送信息。

核查礼品篮中的礼品明细、数量和订单金额，点击 提交订单>>>链接，就确认了订单。

1.礼品价格单位为美元。系统提供在线支付、银行转账、支票、汇款等支付方式。其他币种均按下订单当日外汇牌价以美元结算。

2.如选择在线支付方式，但没有马上实施支付，系统将此订单保留48小时，并发出通知邮件。超过48小时仍未付款的订单将被取消。

3.如选择支票支付方式（仅限法国境内），系统将此订单将保留一周，并发出通知邮件。超过一周仍未收到支票，订单将被取消。

订单有如下几种状态：

a. 未处理状态：已下订单，但是没有付款的订单；或者已经付款但会员服务中心尚未确认的订单。

b. 有效状态：下完单，并且完成支付的订单。

c. 无效状态：所下订单信息无效（配送信息不完整或不准确，或者超过期限仍未付款订单）。

d. 已配送状态：已经完成配送的订单。

会员服务中心在配送前，将把会员的祝福赠言打印成礼品卡，连同礼品一起包装成特别礼品包，然后再交付配送。

配送有如下几种方式：

a. 直接快递：由签约快递公司将礼品送达配送地址。

b. 志愿者送递：由夕阳关爱志愿团队队员代表《关爱父母俱乐部》将礼品亲手交给会员的父母或亲人。

(说明：本俱乐部所有礼品价格均已包含配送费用。)

每完成一次订购礼品，都将有积分记录，称为孝心积分点。这些积分点将累积存放一个虚拟帐户内，积分点可用以支付全部或部分礼品订单金额。俱乐部将根据累计孝心积分点评选“大孝子”，获“大孝子”殊荣会员的父母将获得俱乐部特别准备的惊喜礼物。

订单在未付款的时候，可以被取消和更改。如果已经付款，想要取消或更改订单，就要按退/换礼品流程处理。

-请尽快联系会员服务中心，提出退/换礼品申请；

-如为退礼品，在礼品尚未定制或实施配送的情况下，原则上订单金额全款将退还到会员的虚拟账户上。如会员要求退回到个人银行账号下，要俱乐部将扣除退款金额的10%作为转账手续费（注意：退款可能有两周到一个月的滞后时间）。如果礼品已经定制或已实施配送，将视情况从总金额中扣除一定比例的费用，剩余金额的处理同前一种情况。

-如为更换礼品，在礼品尚未定制或尚未实施配送的情况下，可直接更换。因更换导致的差价余额，原则上将退还到会员的虚拟账户上。如会员要求退回到个人银行账号下，俱乐部将扣除退款金额的10%作为转账手续费（注意：退款可能有两周到一个月的滞后时间）。如果礼品已经定制或已实施配送，将不受理更换申请。

登录后可点击 个人帐户 链接进行会员基本信息、订购礼品信息和孝心积分信息的查询和管理。

在此管理界面，可以录入、查询、修改和删除会员个人、父母或其他亲人的诸如地址、电话、生日、特殊纪念日等等重要信息。

在此管理界面，可以查询到订购礼品记录。

订购礼品后，系统将按规则给会员奖励孝心积分。积分自动以金额的形式存入会员的虚拟帐户。退/换礼品的金额原则上也将存入虚拟帐户。虚拟帐户里的金额可以用于支付新订单。在此管理界面，可以查询到累计孝心积分点、退回的金额记录、用虚拟账户支付订单的记录等。

客户在参加俱乐部活动、享受服务或订购礼品等环节中遇到问题或困难，请与俱乐部会员服务中心联系：

电子邮件： memberservice@xiyangcare.com

热线电话：+86 10 6220 2208 （星期一 至 星期五 北京时间 9：30 - 18：30）